赢周刊：你认为咨询公司在整个市场运作中应该扮演一个什么样的角色？


    叶生：“授人以鱼，不如授之以渔”。这句话入木三分地说明了咨询公司存在的价值。对于企业而言，思路就是出路、思维决定一切。经盛在管理咨询运作过程中紧紧捕捉“透过表象看本质”、“70%共性与30%个性”，“工具，用一分力办十分事”、“将复杂问题简单化、简单问题复杂化”等关键性原则，“传播思想，点击思维”。一个咨询项目的成功实施，很大程度上取决于客户对于思想工具的消化吸收与实施方案的坚决执行。咨询公司从方案阶段的协作者到实施阶段的指导者，始终处于教练的角色，真正的英雄是企业自己。在我最近出版的《思维决定一切》书中，就说到一个真实案例。在最近的一次实施辅导中，进步最快的是高层管理人员，其次是中层的项目对接人员。一开始的变化是只要是我们所讲的观点得到了认同，接着是从被动地从咨询公司移植分析工具、管理工具进行运用，到主动地碰到问题也能够举一反三了；再接着就能够在与我们的交谈中捕捉我们的思维模式，捕捉我们试图给他们引导的什么样的思想，并且在内部讨论中主导主持----到了这个阶段，我们就开始真正从问题解决者转变为问题解决的协助者了。


    赢周刊：企业和咨询公司之间如何进行互动？


    陈育辉：每一个经盛管理咨询的咨询顾问，都必须在互动中牢牢把握“思考比作为重要、过程比结果重要、团队比个人重要、客户比专家重要”四项基本原则。做咨询就是在做人，要处理好咨询公司与客户公司两个项目团队的合作关系。一个闭门造车的咨询方案，将难以得到客户公司支持人员的充分理解，即使再完美的方案，也会导致执行的不力。咨询顾问切忌将自己摆在过高的位置上，自认为自己掌握了专业知识与咨询技能就高出企业管理者半截。这是极为错误的观念。咨询运作的过程，不仅仅是企业从咨询公司获取知识的过程，同样是咨询顾问从企业得到实践真知的过程，充分体现教学相长的特点。问题的解决，不是靠咨询顾问独自操作的，而是通过与企业管理者共同的思考而实现的。甚至有的时候管理者在咨询顾问点拨之下的思考成果能够在咨询顾问的基础上更进一步，让咨询顾问获得思路上的重大突破。

   赢周刊2004年8月26日刊发整版经盛专访

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