父母和孩子之间的代沟是一个从无到有，从窄到宽，又从宽到窄，直到消弭的过程。
父母永远想教育孩子。对于父母的教诲，孩子在不同时期有不同反应。
最初，孩子仰望父母，眼光里饱含崇敬："我爸爸什么都知道。"
有一天，孩子的心里有疑问了："爸爸说的好象不太对。"
渐渐，孩子说了："他什么都不懂。"
又有一天，孩子的腔调变了："爸爸的话还真有点儿道理。"
终于，有一天他发现："怎么我对孩子说话的腔调跟当年老爸对我的腔调一模一样？"
直到这时，他才真正懂了几十年前爸爸的话。而当年父母为了孩子听不进去自己的话，不知捶胸顿足多少次。
对孩子的爱，使我们不想让孩子走弯路，于是我们把一生提炼的知识统统倒给后代。可惜，多数情况下并不成功。试想，当年我们的父母不也同样爱我们，同样谆谆教诲我们吗？到头来，我们不还是走了很多弯路吗？
我们想用自己走了弯路才真正体会到的道理，教给没有走过弯路的孩子，让他们避免走弯路。这本身就是一个悖论。
这样的尴尬在公司组织的学习行为中也屡见不鲜。在培训生涯中，我有不少次遇到以下令人"气愤"的经历。在飞机上偶然碰到几年前教过的学员，说起来他最近醒悟到了什么什么道理。而他所说的最近刚刚醒悟的道理，自己在几年前就教过他。
有没有点儿象父母和孩子之间的代沟？
人是通过经历自己学到知识，而不是被别人教授知识的。离开了经历被灌输的知识是苍白的。难怪几年前学过的知识，几年后才有感触。直到那个时刻知识才真正被理解了。
教练指导绝对不是为了让对方"知道"一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的"究底"，具备能力，从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，教练指导的本质是塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。
换言之，我们无法传递能力，只能通过传递经验使对方从中总结知识，因而也就养成了获取知识的能力。正如伽利列所说："你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。"
与此相反，传统教练和指导技术却是通过直接教授的方法，试图让被指导者掌握知识。
我喜欢滑翔伞运动。教练原来在伞兵部队服役，现在是国家队主力。技术娴熟，而且责任心强，十分想让我们快快学会。"来，先学怎样开伞。"一、二、三…，他总结了不少容易记忆的口诀，然后，我们必须按照他的口诀一次一次演练。直到完全掌握。教练还十分严格，如果我们在练习过程中出现失误，他就会大声毫不留情面地训斥你。"你怎么搞的？我不是说过…了吗？再练！"
如果你天分好，再加上肯下工夫照着练，应该有机会达到他的水平。不过机会归机会，现实是另一回事。多数学员最终成为了教练抱怨的对象，而在学员的心目中，教练永远高不可攀，是学员崇拜的对象。
但是，即便达到了相当的水平，你却永远无法超越他。这让我联想到克隆出来的多莉羊。生下时光鲜灿烂、成长期倒也身强体壮。不过很快就显出了老态。复制的终归是复制的。纵使做得一模一样，克隆体终究无法超越母体的生命周期。
本来，教练是后台人物，培养出大批超越自己的选手才算成功。问题是传统的教练技术以传授具体技能为目的，却极大阻碍了被指导者能力的开发和培养。充其量形似而神不似，回到复杂的现实环境难免束手无策。
竞越公司的教练指导技术培训鼓励学员放弃手把手教别人的传统方法，鼓励学员转而启发被指导对象学习。课程的目标是帮助经理人：
1. 理解教练的目的不仅是通过提高下属技能解决工作中的问题，减轻自己的负担，更要开发下属的能力，使他们灵活运用教授的技能，并且提高自我学习能力；
2. 掌握一系列开发对方学习能力的技术。
在两天培训中，学员将用一天时间围绕影响和启发别人学习沟通技术，包括如何建立双向讨论气氛、如何提问挖掘现状和解决思路、如何提问引导结论、如何真正理解对方的思路、如何化解疑虑并且达成一致。在此基础上，提供教练技术，比如目标设定、鼓励发现、提供建议、升华被指导者的发现。
在培训过程中十分重视带领学员从个例出发，引导学员得出普遍性结论，继而带领学员把普遍性结论应用回到自己身边的现实案例。培训本身就在实践我们所倡导的教练指导方式。
结果，学员自己感受到了被影响和启发的快乐，初步学会了影响和启发别人的一系列技能，使他们回到公司工作环境愿意，并且能够指导下属。
文章搜索
