记者：金老师您好，一直听说您的课程反响不错，非常高兴接受我的访问，最近您在忙些什么呢？
金：过奖了，我也很高兴与你交流。除了完成课程业务之外，作为咨询公司的合作顾问，还在持续挖掘客户的需求，加紧生产。年初还是以调整和沟通为主，和老朋友们碰撞思路。最近与原来公司的同事接触比较多，有个在美国研究地产的朋友要回来了，也在思考为地产做点培训贡献的事情。
记者：进入培训这一行是不是与您的工作经历有关呢？
金：我曾经服务过三个公司，美的集团，中兴通讯和金地集团。值得祝贺的是，这三家公司目前发展势头都很迅猛，在行业内有比较好的口碑，我很幸运在这些公司有过锻炼。这几家公司，团队的领导者都是很务实，学习能力很强的人，带出了大批有为之士。我与三家公司的培训系统，目前还保持良好的沟通，要是为了做个广告，应该说什么样的公司选择什么样的人。正是在这些公司长期从事培训工作，认识到这个行业的前景，我选择了培训师职业。
记者：您主要针对哪一类的客户？
金：依托原来服务过的公司的支持，我在通讯运营商和制造业建立了比较好的联系，去年做了50天通讯运营商的课程，后期开始进入到地产、金融、航空和直销行业的课程服务体系。这些公司的特点是有比较好的学习文化，视野开阔，能够接受新事物，发展速度都很快。与多方面客户的交流，收获很大，又感觉行业之间有共性的东西可以提炼。
记者：金老师的主要做哪些课程？
金：这个问题好多人询问。我本人是在人力资源这块做了八年，也得到北京大学应用心理学的教育支持，因此，人力资源的各个流程，从招聘、培训、绩效、薪酬设计到企业文化运作，独立负责人力资源体系都有过磨练，所以课程离不了本行。目前，应客户要求，在开发消费心理学、沟通心理与影响力的课程。
记者：您的课程有什么不同于其他人的地方吗？
金：如果讲招聘，讲培训都是那些内容的话，就没有太多价值贡献顾客，我努力在两方面做多一些工作。一是关于体系化更多一些，希望不仅把一块业务的技巧讲清楚，还能给大家搭一个框架，即从微观和宏观两个层面把握专业，比如培训和招聘、绩效的关联，价值观和干部梯队的关联；二是我比较强调业务后面的思路，2002年我和中兴通讯的培训主管班交流，强调一件事情分为后台和前台，前台是结果，后台是决定事情成败的关键。前台是看得见的操作，后台是脑子里的思路，包括事情的前景，关系梳理，个人的梦想。因此，不要仅仅停留在执行业务层面，要多思考业务后面的东西，大家还是比较认同这个观点的。
在培训之外，我也专门抽出时间，主持一些小型的咨询项目，深入到企业管理的内部，这些咨询经历，给课程增加了一定的含金量。
记者：我听说您课程过后，还有些流行语，能不能给我传授传授？
金：那是大家恭维我了。我对于课程名称和内容倒比较强调名字对于市场的吸引力，比如我的课程取名，《APPLE培训运营五步法》，《JOY职业生涯规划》，《POISE团队的均衡管理》，再如二元法则，说的是解决管理问题，可以用到元素法和流程法两种，也就是出现管理问题，可以从内容和步骤上寻找原因，可能是内容多了，少了，或者是步骤颠倒了次序。这样的操作是为了学员强化记忆，能够在实际工作中随时运用。
记者：说到管理问题的解决，这是您一直强调的一点，你是如何在课程中实现这一点的呢？
金：培训发展的趋势必然是更加强调解决问题的功能，不管是解决现场提出的问题还是趋势中的问题。我非常重视快速诊断问题的能力，课程的各阶段都强调围绕客户的需求进行解决问题式的操作，所以客户对我的速度还是很认可的。以课程开发为例，我的课程开发分为三个时间段，原始开发是对课程的框架体系设计，一般提前三周完成，这个阶段解决问题的体系化思路。二次开发是接收到客户的初步需求信息后进行，在课程前一天晚上算完成，使案例，演练更加符合学员层次和学习风格。第三次开发是在课程现场第一堂课后完成，就是根据与学员的实际接触，通过一个小研讨发言，由大家自己列举课程期望，张贴在教室，然后把课程的重心围绕这些需求，再次调整，课程结束前再回顾开头的需求，检查完成情况。
记者：那对讲师的要求可高了，万一完不成不就麻烦了？
金：这个担心是有必要的。这是我觉得自己发展到了一定的阶段，可以掌控局面后采取的一个差异化竞争策略，目的是更贴近客户需求，以市场为中心。当然，对于有一定经验的培训师来说，一个主题的需求范围，也就是可能出现的问题应该心中有数，毕竟经验会起到预测的功能，事先对客户的研究也很重要，这个问题圈子就比较可控。
记者：最后，我也想请教，您对于培训的未来发展的看法。
金：传统教育体制与企业发展之间存在时间和内容上的差异，这是培训必然生存的一个原因。另外，个人学习是一项终身行为，是个人发展到一定层次的必然需求，这两者决定了成人学习市场的诱人空间。而这个市场的竞争就不言而喻了，每个行业都有竞争，要在这个行业生存下去，初入培训行业的人当然是走专业化，个性化的道路，而对于培训的深入理解和人、事的视野则决定哪些人能攀得更高山峰。当然，还有一个理解，就是如何成为一个值得信赖的人，能够支持他人成功的人，这是培训师取得多大成就的后台。
文章搜索
