搜狐的成功可归功于其业务发展上以技术和产品为核心,以市场为导向,在人才选拔上坚持诚信公正、以德为本,主动敬业、追求卓越,以证明为基础的用人政策等等,但最关键的在于,所有这些卓越理念能否真正在企业落地生根,最终由实践力衍生更大的竞争力。
追求卓越 务实平和
搜狐(SOHU.com)作为中国最领先的新媒体、娱乐、通讯及移动增值服务公司,是中文世界最强劲的互联网品牌,在中国已是家喻户晓的名字。公司成立7年来业绩骄人,股票价格不断攀升,拥有近1亿注册用户,日浏览量高达2.5亿。
搜狐公司人力资源经理赵军介绍,搜狐所信奉并付诸实践的价值理念可概括为三个层面:形象层,行为层和精神层。形象层重视视觉和听觉的完美,对于公司高层管理人员形象、企业外在形象、企业产品形象、企业员工形象有详细要求;行为层,强调行为方式,对制度行为、经营行为、活动行为、道德行为有具体规定;精神层,关注理念的提升,明确其使命、目标、价值观和精神,自内而外形成一个有机整体。
“以此为准则,搜狐致力于创建中国最领先的新媒体、通讯及娱乐平台,使其成为中国人民生活中不可缺少的一部分”,无论是品牌、创意、客户满意度、经营业绩以及给予投资者的回报方面,搜狐都以在中国乃至世界居领先地位为己任,在平和、务实、主动中追求卓越。
文化落地 实践力行
“搜狐人有8点价值观,我们称之为精神格言”,赵军经理说,它以中英文形式佩带在每一个员工的胸卡背面,每一条价值观都有很强的激励性和针对性:诚信正直,公正公平;操作精神、结果导向;客户至上,服务为本;挚诚沟通,亲密协作;节约每一个铜板;兼容并蓄、求知创新;恪守承诺,尽心尽责;保持信心,勇往直前。
“如何让员工真正理解和遵循公司的文化,企业应该具体告诉员工需要做什么和怎样去做。所以对于每一条搜狐的价值观,我们都做了具体的行为描述,在我们的培训中、员工手册里,宣传窗、文化墙、内部网站和全体员工大会上都会不断的加以强调,让员工清晰的意识到什么样的行为是公司所倡导的,是符合搜狐的文化理念的。同时,这些行为规范也纳入到我们的绩效考核系统中,定期对员工的职业行为进行考评和回顾。为了配合公司发展,我们每年还会推出不同的子文化体系:2001年为业绩量化年,2002为客户服务年,2003质量文化年,2004 团队协作年等等,正是通过不同的活动,让我们的员工充分参与其中,真正感受搜狐文化核心。
激励与培训
“已证明为基础的用人政策充分体现了结果导向的核心文化理念,员工的绩效评估结果直接决定了其调薪、晋升选拔、股票期权,培训发展等机会,一句话,一切皆取决于你的业绩”,赵经理说,公司为员工提供了全面的福利计划,除按照国家政策为员工缴纳社会保险外,公司还会员工提供了人身意外和补充医疗2项商业保险。对于重要员工和做出杰出贡献的人员,公司还会授予股票期权。在精神层面上,我们设立有很多个人奖项和团队奖励,鼓励杰出贡献和敬业态度,如季度明星、销售冠军、最佳创意、年度十佳奖,最佳团队,十大新闻项目组奖等。
“搜狐的核心竞争力来源于我们的员工,员工的培训与发展是我们的一项重要工作”,根据搜狐的核心企业文化以及我们未来几年的业务发展战略,我们确定了搜狐的核心能力模型,并依次制定出搜狐的培训体系和每年度的培训计划。在搜狐,我们为员工提供专业技能培训和职业技能培训的双轨制培训路径。而针对高层和重点的员工,公司还提供有教育资助计划。招聘 青睐证明文化
“搜狐所需要的人,首先要有一个良好的职业态度如工作责任心、有沟通协作的意识,其次要符合职业能力要求,同时也会考虑个人价值取向与公司价值观是否匹配”,赵经理强调,搜狐更重视的是证明文化,看的是工作业绩,是结果,很多都基于此。在招聘中,业务线部门会重点考察候选人的业务能力,是否符合岗位职责的具体要求。对于HR来讲,我们会配合业务部门重点考察候选人的职业素养,如工作稳定性,诚信度,团队合作精神,沟通能力、创新能力等。
每个公司的HR管理都各有不同,但搜狐的成功可归功于其业务发展上以技术和产品为核心,市场为导向,而人才选拔上坚持诚信公正、以德为本,主动敬业、追求卓越,以证明为基础的用人政策等等,但最关键的在于,所有这些卓越理念能真正在企业落地生根,最终由实践力衍生更大的竞争力,而不只是一句漂亮的空话.
