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文化力提升企业核心竞争力 |
| 出处:网上资料,2006-8-9,作者:杨雄伟 |

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国电浙江北仑第一发电有限公司(原北仑发电厂)是我国第一个利用世界银行贷款建设的特大型火力发电厂,总装机容量3000MW,今年六月份前是国内最大的火力发电厂。 几年来,北电按照文化兴企的理念,瞄准建设“示范型、效益型、现代化国际一流火力发电厂”战略目标,坚持“以人为本,求实创新,育人兴企”的工作方针,大力加强企业文化建设,建立了具有北电特色的企业文化体系。强有力的文化支撑,增强了企业的凝聚力,从而提升了竞争力。公司呈现“两个文明”协调发展的良好局面,2003年发电量215.37亿千瓦时。据《全国电力工业统计快报》显示,装机容量不到全国千分之八的北电,发电量达到了全国总发电量的百分之一。企业先后获得“国际一流火力发电厂”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“浙江省文明单位”、“全国电力工业环保先进单位”、“国电一级奖状”、“中国企业文化建设先进单位”等荣誉。 一、广泛宣传企业文化理论,为企业文化建设打好坚实的桩基 企业文化理论,是管理思想的一次革命。现代市场经济的发展,促进了经济与文化的一体化,文化力在企业发展中起着至关重要的作用。这一观点要被大家认同,就必须进行不断的宣传教育。我们首先从解决干部职工的思想观念入手,通过专家讲课、座谈讨论、报刊宣传等形式,普及企业文化理论,更新观念,提高认识。 1、领导重视,带头实践企业文化 公司领导是企业开展生产经营、参与市场竞争的领军人物,也是进行企业文化建设的主帅。从某种程度上讲一个企业的企业文化是这个企业的企业家文化。公司领导十分重视企业文化建设,把企业文化建设纳入企业的总体发展战略,制定了三年规划。对当年任务进行分解,明确职责、逐月检查,务期必成,并将它列入部门经济责任制月度考核。公司总经理亲自抓企业文化工作,在讨论企业标识、核心理念、审定企业介绍专题片等涉及企业文化建设的重要活动时,班子成员全体参加。 2、举办讲座,多层次培训骨干 企业的竞争归根到底是文化的竞争。为应对当代科学技术的迅猛发展、中国经济与世界经济接轨的新形势,公司及时选派干部参加各种培训。聘请浙江大学教授来厂讲课,介绍企业文化建设的最新成果,了解现代企业发展对文化力的要求。我们还结合企业改革和发展中的具体问题进行调研和探索,注意融入文化力的内涵。由原党委书记牵头,组织专门人员,对企业的管理体制、人员编制如何适应电力体制改革、适应生产实际进行调研,提出改进意见。在充分论证的基础上,公司比较顺利的完成了设备管理和检修的职能调整和人员招聘,把企业文化理论运用到企业改革实践,取得了较好的效果。 3、广泛宣传,取得全员认同 企业文化作为全新的现代管理理论,它对企业发展的重要作用,要被全体员工认同,就需要进行宣传和教育。我们把普及和宣传企业文化知识作为企业文化建设的基础工程。使全体职工对企业文化理论的形成,企业文化的基本内容与功能、现代企业文化建设的发展趋势等基本知识,有了较为全面的了解。教培中心聘请专家授课,举办文化讲座,工团组织和宣传部门开展知识问答,利用企业报、宣传栏、公司局域网等宣传媒体,进行广泛宣传和反复的灌输,消除了一些职工把企业文化建设等同于文体活动的片面理解,使大家对企业文化建设的内涵有了基本了解,提高了参与的主动性。 二、制定企业文化建设规划,为企业文化建设搭建坚固的框架 北电建设什么样的文化,它的目的、意义以及建设方向是什么,这都需要做严格的定位、设计和规划。我们通过调查研讨、学习消化,制定了企业文化建设规划,明确了目标,搭建文化建设框架。 1、组织调研,博采众长 企业文化建设过程就是学习提高的过程,善于学习他人先进经验,站在巨人的肩膀上,我们才能做到起点高、看得远。因此我们注意及时了解国内外企业文化建设动态,先后组织人员到国内外进行考察。组织生产部门副主任以上的中层干部15 人,到欧洲、日本等国电力企业考察,在学习国外先进管理经验的同时也考察了国外企业的文化建设。建厂以来共有350人次出国培训、考察和设备检验等交流活动。我们与山东邹县电厂结为友好单位,互相学习,取长补短;参观学习了青岛海尔、温州正泰、东方集团等企业的先进经验,借鉴国内外电力企业的成功做法,拓宽思路。确立北电企业文化建设着重在“三气六力”上下功夫:即企业有名气、队伍有士气、职工有志气;企业有凝聚力、经营有活力、资产有增值力、市场有竞争力、领导班子有向心力、职工队伍有战斗力。 2、制定规划、明确目标 早在建厂之初,北仑电厂就提出了“严谨、求实、高效、创一流”的企业精神。98年跨入国家电力系统一流行列后,我们对企业文化进行盘点,制定并实施了《企业文化建设三年规划》,明确了企业文化建设方向。经过几年的实践探索,我们对企业文化建设有了更深一层的认识,把加强企业文化建设摆到事关企业生存和发展的战略高度,在总结经验的基础上,把导入CIS作为企业文化建设重要工程,建设北电特色文化。2004年,我们又修订了《规划》,把提升企业核心竞争力作为企业文化建设的目的,把创建学习型企业作为企业文化建设新的方向。 3、设立机构、加强领导 为加强对企业文化建设的领导,我们确定了由公司总经理任组长的企业文化建设领导小组,下设企业文化建设办公室,办公室设在政工部,负责企业文化建设日常的具体组织协调工作。党政工团根据职责分工,各有侧重地抓好工作,形成齐抓共管的运作机制。 三、全面导入CI系统,为企业文化建设确立完善的体系 有企业就有文化,但要形成优秀的、有特色的企业文化则需要精心的设计和不懈的努力。北电在企业文化建设过程,注重打造特色文化,树立“北电品牌”,营造文化优势,焕发文化生机。经过充分调研和反复的论证,2001年北电决定全方位导入CIS,以此为契机,不断完善企业文化体系,盘活北电文化资源。 1、 提炼核心理念,确立北电精神文化体系 企业核心理念是企业文化的灵魂,是整个CI系统中的线索,因此我们先从提炼核心理念入手。 在提炼核心理念过程中,我们遵循从上到下,再从下到上,边提炼边宣贯的原则。整个提炼工作从2001年至2002年,分三个阶段,稳步推进。第一阶段由政工部牵头组成了核心理念工作小组,讨论确定了公司核心理念基本框架,然后由各党支部发动职工集思广益,推荐有份量的作品。工作小组组织了企业高层领导访谈,听取了领导层对核心理念要求和建议,然后对职工交上来的作品进行筛选,修改,初步拟出核心理念的表述。第二阶段组织召开了一线职工、后勤管理职工、中层干部三个层次的专题座谈会,探讨了公司核心理念表述和释义;第三阶段进行总结和提炼,反复修正,拟写出核心理念初稿。并将初稿核心理念上网广泛征求职工的意见,收集到四百多条的意见和建议,对意见建议进行汇总,把有建设性的建议进行吸收,对初稿进行修改,拟写出第二稿。最后经厂部审核定稿,确定了包括八个方面内容的公司核心理念。 2004年,我们结合中国国电集团公司的理念,对企业核心理念进行逻辑整合和内容创新。经过修正后核心理念包括,企业使命:为社会发展提供永续动力;企业价值观:以人为本,服务民生;企业精神:严谨、求实、高效、创一流;分层理念体系包括,战略理念、竞争理念、管理理念、人事理念等。 北电精神文化体系就在导入MIS过程逐步完善、形成,以企业核心理念为内核,包括国电集团公司的理念:工作方针(做实、做新、做大、做强)、企业精神(以电兴业、强企报国)、职业道德观(忠诚事业、忠诚集团、爱岗敬业、岗位成才),企业目标:示范型、效益型、现代化国际一流,企业工作作风:让业绩说话,企业员工信条:北电的光彩,你我的风采,企业口号:北仑发电,动力无限。通过网络、宣传栏、编印宣传册子等宣传手段,不断向广大干部职工宣贯,使它在企业实践中发挥指导、凝聚、激励作用,并内化为职工心灵契约和思想价值准则,产生巨大的精神动力。 2、 设计企业主标识,制定企业形象宣传体系。 由于人的80%的信息是靠视觉获得,我们认为企业主标识是企业形象体系的关键点,因此在导入VIS时, 首先对企业标识进行设计策划,把设计单位提供的几种样稿上网,根据职工网上点击数,选择两种设计作为主标识备选品,经过公司领导讨论,最后确定“ ”作为企业主标识。以美术化的‘B’字为主体,配以昂首向上的电力符号,代表北电为社会生产电力而不断进取和“一流”信念矢志不移。在电力符号的左方,以一片海蓝覆盖,代表北电实力雄厚、前景广阔,管理现代化、风格国际化。右方的绿色,代表‘环保’与‘动力’两者相辅相成,而北电则兼而有之。主标识充分体现出企业的核心价值与理念。标志的整体设计,活力与稳重兼具,反映了“严谨、求实、高效、创一流”的北电企业精神。 接着我们对企业形象宣传体系进行确定,编印了VI应用手册,对企业标志;企业标志的意义;企业标志的画法;企业标准字(本国文字);企业标准字(外国文字);企业标准字的意义;企业标准字的使用规范;企业标准色进行了规定,对公关活动、服装、日常用品、会议、企业环境进行统一设定。结合国电集团公司VIS,进一步推广应用,把北电精神文化外显为视觉符号,形成强烈的感觉冲击,提高企业职工对北电的归宿感,提升社会公众对北电知名度。 北电还重视营造优美的环境形象。公司邀请浙江省城乡规划设计研究院编制了厂区总体规划,对北电整体环境布局和北电夜景进行设计。目前,北电绿化面积达到39.5万平方米,人均拥有绿地373.7平方米,形成绿树成荫,草坪成片,园林有点,四季有花的优美环境,连续六年被宁波市评为“花园式工厂”。北电夜景也成为北仑区一道亮丽的风景。公司还先后修建了俱乐部、网球场、篮球场、图书馆、游泳池、音乐喷泉等文体设施,为丰富职工生活提供良好条件。 公司积极开展公益活动,提升企业美誉度。公司每年组织向贫困地区、灾区捐赠活动,广大职工还积极踊跃参加向希望工程和贫困地区捐款捐物的活动。在社会上引起较大的反响,使企业赢得了良好声誉。 3、 制定企业行为规范,形成北电行为文化。 “行为决定结果”,在一定的条件下,有什么样的行为就会产生什么样的结果。在导入CIS过程中,最重要也是艰难的部分就企业行为识别系统的打造。因此我们在提炼企业行为规范过程中,坚持严谨、求实的精神,稳扎稳打,步步推进。首先我们吸收国内外优秀企业行为文化的精华,根据北电企业特色,确定了企业行为规范包括基内容:企业基本行为准则、员工基本行为准则、员工行为规范等三部分。然后进行分工,企业基本行为准则、员工基本行为准则由工作小组成执笔撰写,而员工行为规范则发动各岗位人员编写出初稿,然后再提交工作小组进行修正。这是一个反反复复的过程,这个过程也是我们求真务实的过程,行为规范涉及企业方方面面和每个员工行为,我们立足实际,把北电对员工的期望和要求,通过行为规范告知员工,而只有员工明确了企业的要求并按照去做,才能够有效的实现北电的目标。经过近一年多的反复论证修改,完成了BIS 的提炼和CIS的整合。 企业的基本行为准则包含了战略发展行为准则、生产安全行为准则、管理行为准则、质量行为准则、财务行为准则、社会行为准则和公关行为准则。北电员工基本行为准则主要包括:员工思想价值准则,员工人际关系准则,员工职业道德准则和员工交往仪态准则。北电员工行为规范包括员工形象规范、一般行为规范和岗位专项行为规范,一般行为规范是所有员工日常工作、人际交往的行为准则,主要内容包括职业道德规范等八种行为规范。岗位专项行为规范包括领导人员、行政管理人员、运行、检修、设备管理等七种人员的行为规范。企业行为文化就在企业行为识别系统打造和应用过程中悄然形成的,并不断地渗透到企业生产、经营实践中,产生文化创造力。 四、建设文化网络,形成北电文化张力 北电企业文化建设过程中,十分重视编织文化网络,通过企业文化学会、建立各部门文化、打造企业英雄、撰写北电历史、开展文化活动等途径,不断形成企业文化张力。 1、注重研讨,提高文化指导力 1998我们建立北电企业文化学会,以总经理为会长,会员遍布各部门,形成一张文化网络,对北电企业文化建设、北电发展问题进行探讨,比如2001年我们以电力走向市场为研讨主题,2002年以创国际一流为主题、2003年以一流之后我们怎么办为主题,2004年以“管理效益”为主题。进一步提高企业文化对生产经营的指导作用。 2、建设部门文化,形成文化渗透力 部门是企业的基石,我们通过建设部门文化,提高企业文化的渗透力。各部门结合自身特点提炼出部门精神,把北电精神化解为部门精神,形成部门文化的主线。各部门还利用公司局域网先后建设了部门主页,从不同层面彰显了部门文化的个性。 3、树立企业典范,扩大文化影响力 北电企业文化建设注重与思想政治工作结合,开展了以培养、宣传典型为特色的活动。一是开展党员风采活动。近年来我们深入开展了“跨入新世纪,创造新业绩”的党员风采活动,注重对党员中先进事例和突出代表进行宣传,提出把党员搞“响”,把劳模搞“香”。利用《北电报》、宣传窗在全厂进行宣传,年底还编印了《风采》专集,收集了45名党员的先进事迹,激励员工做好本职工作。二是开展了“北电之星”评选活动。每月我们根据各支部推荐,评选出一名“北电之星”予以表彰,把他们的先进事迹刊登在《浙江工人日报》、《宁波开发导报》,让公众更加了解北电,从而扩大北电的知名度和影响力。三是开展了“学劳模、争先进”活动。我们开展了向省级劳模、全国五一劳动奖章获得者张斌立同志学习的活动。在全公司范围内营造学先进、赶先进的氛围。 4、 修书立志,提升文化承继能力 总结、学习、弘扬北电精神是企业文化建设的长期的一项任务。2003年5月北电决定编纂厂志,把它作为北电企业文化建设的一项基础工程,记载北电历史发展过程,对广大职工进行现实的、生动的、爱厂、爱岗教育,目前这项工作还在进行当中。2004年我们利用建厂15周年为契机,邀请浙江省青年作家陈富强撰写了长篇报告文学《和太阳一起奔跑》,由浙江人民出版社出版,该书贴近现实,用朴素语言讲述北电人自己的故事,弘扬了北电职工敬业爱岗、默默奉献的精神,展现了北电职工为社会发展提供永续动力的风采。我们通过修书立志,把北电企业文化,通过文字的传播来得到继承和发扬。 5、开展文娱活动,培养职工文化活力 公司职工队伍中青年占主体,他们思想活跃,兴趣爱好广泛。我们积极开展多种形式的、寓教于乐的群众性文化体育活动。组织演讲比赛、知识竞赛、歌咏比赛、围棋、游泳及球类比赛;支持书法协会、摄美协会、集邮协会、桥牌协会等活动。通过这些愚教于乐的活动,积极倡导健康生活理念,不仅提高了干部职工的凝聚力、归属感,也培养了广大职工积极向上的生活观以及审美情趣。 五、发挥文化力作用,不断提升北电核心竞争力 北电通过打造企业文化优势,形成强大文化支撑力,在北电人才培养、管理创新、科学技术以及安全生产等方面产生了内在动力,增强了企业核心竞争力。 1、 文化力提升领导班子的决策力和驾驭能力。 企业文化底蕴决定了北仑发电厂发展目标不断攀升。公司领导班子深知时代赋予北仑电厂的机遇以及自己肩上责任的重大,面对企业发展的压力,北电领导班子通过不断学习,积累经验,求真务实,积极探索企业发展的内在规律,特别在企业发展战略问题上,做到认识统一。对企业发展过程中遇到的困难和问题,能沉着应对。公司建立了领导干部走访和接待制度,设立了总经理信箱,经常召开职工座谈会和厂情发布会,拓宽职工和管理层沟通的渠道,体察民情,了解民意,集中民智,形成管理上互动的良好局面。“上下同心,其利断金”,在这样文化背景下,领导班子整体决策力能力和驾驭能力得到了提升。 2、 文化力提高职工综合能力。 北电企业文化建设始终坚持以人为本的方针,经过不断实践,严谨、求实、高效、创一流的北电精神,已成为北电人共同的价值取向和精神特征,对北电职工的思想、行为产生感召力,从而促进北电人的全面发展。一是提高职工实际工作能力。“让业绩说话”的工作作风,是北电无形的价值评估标准,北电职工深深感受到只有立足于本岗,不断钻研,踏踏实实干出实绩来,才能得到企业和同仁的认可。通过“传、帮、带”技术培训形式,实现了技术经验共享,职工业务素质得到提高。近年来机组长周期运行记录屡屡打破,在全国同类型机组中也属领先水平。二是职工安全意识加强。安全是电力企业永恒的主题,通过每年安全征文、安全警句、安全漫画、安全月等安全文化活动,不断深化“安全就是效益、安全就是生命”的理念,职工的安全习惯养成了,安全意识加强了。企业连续几年实现安全事故零目标,截止2004年11月7日,累计安全生产日达1366天。三是职工学习力不断提升。北电所有设备都是引进国外先进技术,学习消化国外先进技术和管理经验是北电职工应尽的职责,我们提出“学好北电仑厂、管好北仑电厂、用好北仑电厂”的培训理念,提倡自觉学习已成为北电一种文化现象。北电很早就提倡反思学习,特别是生产部门,积极开展事故预想、事故分析会等活动,引导职工向实践学习,开展团队学习。职工学习力提高,促进企业创新能力的提升。四是职工责任心增强了。“北电的风采、你我的光彩”作为员工信条,实现了企业与个人的共同价值取向,文化力的感召,增强了企业的凝聚力,员工对企业的关注度大大提高。2004年10月13日在#2炉被确认为泄漏,并决定停机检修以后,运行巡检员张海峰同志凭着多年工作经验,深入现场、细心查看、反复研究,于夜班下班前向部门领导提出“#2炉可能未泄漏,建议暂缓停炉检修”的大胆建议,经过部门与公司领导慎重研究,决定采纳他的意见取消了停机检修的决定,经过一个多月的运行实践,证实了该判断的正确性,张海峰同志也获公司的“重大贡献奖”。这不仅减少公司直接经济损失数十万元,在当前用电紧张的时机,也产生了较好的社会效益。这些充分证明了北电文化通过对员工的思想、行为渗透而产生巨大的威力,正是这种力量推动北电不断向前迈进。 3、 文化力促进企业人力资源开发和培育 人是企业竞争的决定因素。公司总经理韩大卫曾表示:只要有利于北电发展的人都是人才,我们要不唯学历、不唯资历,崇尚业绩。为了进一步培养人才,形成人才的蓄水池,公司提出了“三个一百” 方针。即在五年内培养一百个专业技术人才、一百个管理人才、一百个岗位操作能手。制定了《岗位能手评定标准》,至今已评选表彰了138名岗位操作能手,为企业培养一支懂技术、会管理、善打硬仗的高素质员工队伍,以20%带动80%,使人才个体在总体的引导和激励下释放出最大的能量,从而提高企业的效率。 4、 文化力提升了企业的创新力 创新是民族进步的灵魂,也是企业持续发展的不竭动力。我们赋予“创一流”的企业精神新的涵义,一流是永无止境的追求、不甘落后的拼搏,这种一流的意识促进了企业机制创新、管理创新、技术创新。(1)建立以设备点检定修与状态预知检修相结合的设备检修模式,实行维修策划层与作业层的相对分离,形成运行操作、维修作业和点检管理良性互动机制。推行机组大小修项目经理制,实行机组检修系统工作票制度,使设备处于良好受控状态。确立生产经营活动以市场为导向的理念,完善竞价上网机制,实施安全稳定运行基础上价格与电量兼顾的报价策略,建立以报价策略为核心的市场营销体系,开发应用市场辅助决策系统。严格按《会计法》的要求来规范企业财务行为,避免经营风险。不断完善预算管理,严格控制成本,结合内部承包责任制,实行奖罚。坚持财权与事权分开,安全与效益并重的原则,强化资金管理。(2)建立完善标准化管理体系,使企业标准成为企业法典。不断抓好生产现场安全设施规范化,实施检修作业标准化,广泛采用与国际接轨的先进标准,对管理流程进行优化重组。通过开发应用以SAP管理软件为导向的信息管理系统,规范各项基础管理,全面实现闭环控制,整体提高管理效益;完善运行实时系统、运行耗差分析,优化设备运行方式;实现办公图档管理电子化,提高管理工作的科学性、准确性,以信息化促现代化。(3)消化吸收、引进推广国内外先进的科技成果,在科技攻关上,以投入、产出1:9的比例,有效促进企业科技水平的提高和经济效益的增长。建立健全科技成果考核评价体系,大力开展群众性科技革新活动。 企业文化建设给北仑电厂改革和发展带来了蓬勃的生机和活力,企业的面貌发生着深刻的变化。虽然我们已经取得了一定成绩,但是我们清醒地认识到,创一流是一个不断攀登高峰的过程,企业文化建设也是一个有起始而无终点的长期性工作,同样需要与时俱进。今后我们要本着巩固提高、完善深化、发展创新的原则,通过文化创新来提升企业的整体竞争力,为企业可持续发展增强后劲。

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