湖北众友科技实业股份有限公司是湖北省高新技术股份制企业,成立于1993年5月8日,2002年初成功改制。公司位于“中国光谷”——武汉东湖高新技术开发区和武汉高校群中,长期致力于通信电子仪器设备和高校实验设备的开发、生产与销售,现有员工200余人,其中70%以上的人员具有本科及以上学历,技术人员70余人。企业已经进入高速发展的轨道,年增长速度在100%以上。
百年基业文化是根。经过10余年的发展,公司已形成独具特色的企业文化,秉承“探索自然,关怀生命”的企业宗旨,追求“产业报国, 并依靠点点滴滴的刻苦努力和锲而不舍的艰苦奋斗,使我们成为国际一流的仪器设备供应商”,坚持“在仪器技术领域无所为则决不涉足其它领域的专注战略”,奉行“以市场为龙头,以技术为支柱,以客户为上帝,以员工为根本。用质量造就信誉,用信誉铸就品牌,用品牌开拓市场”的经营方针,积极倡导“爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,诚实守信、团结奉献、勇担重任、追求卓越”的众友精神。踏踏实实做企业,把“责任意识”作为众友价值观的核心。这是公司董事长兼总裁、党支部书记周毅先生的追求及创业理念,并始终贯穿于企业的战略计划与日常经营管理实践之中。
以众友价值观为核心的众友文化已经形成了包括核心价值观、企业方针、企业成长管理和利润分配等涉及企业方方面面的完整的理论体系和实例库。
一、众友文化的发展
众友的文化是伴随着众友的成长发展起来的。
凭借创业初期的9万资金发展到现在的规模,众友文化在其中起着至关重要的作用。众友在成立初期只有十几名员工,随着人员的不断增加,公司所涉足的领域日益复杂,公司在发展中经历了快速发展期,同时也经历过低谷期。规模的不断扩大,市场竞争的日趋激烈,使得众友的领导们深入地认识到企业要取得持续的发展,明确的产业方向和有自身特色的企业文化是必不可少的。因为产业方向会为全员指明方向,而企业文化是使企业成功走出危机并保持高速发展的法宝。公司于1996年再次确定了仪器产业的战略方向,并将通信仪器领域作为第一个阶段性的发展目标。
在2001年,经过八年的发展,众友慢慢形成了具有自身特色的企业文化,但这时的文化只是在企业发展过程中潜移默化形成的文化氛围,还没有形成系统。而随着越来越多新成员的加入,不同价值理念在企业中的汇聚,企业对文化系统的迫切需要就越发明显地显现出来。
2001年11月,通过数次的全员建议与修订,由总裁周毅先生提议并最终审定,众友颁布实施了公司的第一个价值观系统文本《众友科技价值观》,其中明确的阐明了众友的核心价值理念、企业的基本目标、公司的成长、利益的分配几部分内容,涵盖了众友文化建设的大部分内容。《众友科技价值观》的形成是众友企业文化建设的一个里程碑,它标志着众友已经有了系统的价值观体系,价值观建设有了规范的文本。
价值观文本的出台在很大程度上加速了众友文化建设的步伐。在《众友科技价值观》颁布实施后的两年里,公司的文化建设取得了长足的进步,最能体现这种进步的就是公司近两年业绩的加速增长。在2001年,众友的总销售收入只有500余万元,2002年的总销售收入增长为超过1000万元,比前年翻了一翻,2003年的总销售收入超过3000万元;而众友2004年的销售额已大大超过2003年的同期水平。
在价值观体系确立后,众友组织了全员对海尔文化的学习,有选择地引入先进企业的文化理念,不断丰富和完善现有的众友文化体系。针对众友作为快速成长中的高新技术企业的特点,本着造福仪器事业的远大理想,众友提出了“探索自然、关怀生命”的企业宗旨,以造福社会为己任。在众友的大门口,大家就可以看到文化墙上的这8个金色的大字,它每天都在勉励着每位众友人。
众友多年来的文化建设都是以责任意识的深化为中心,2002是将责任意识体现在实际工作中;2003年则是责任意识的进一步深化,用机制管理来落实价值观,将价值观的空降作为价值观建设的阶段性重点,从制度、机制、思想教育等各方面全面推进企业文化建设。2004年是众友绩效导向的人力资源年,众友将流程、绩效、创新、执行作为价值观建设的重点,结合全公司范围内的流程建设、岗位建设,将执行文化、创新文化的建设作为年度文化建设的重点。经过多年的建设,众友文化已和每个人的工作紧密结合,它已渗透到企业的血液中。2005年是众友目标导向的基础顾管理年,将严格文化与爱心文化作为文化建设的主旋律,众友将再次实现跨越性的发展。
二、体验众友文化
基于高新技术企业特点的众友文化
高科技企业的特点决定了其企业文化建设的重要性与必然性。因为高新技术产业,是以知识为基础的产业,且高新技术企业员工的素质普遍相对较高,此外,高新技术企业是一种新型的充满活力的企业,因而高新技术企业对高文化附加值的文化管理有内在的需求,这就决定了文化管理在高新技术企业管理中不可替代的地位。
众友在1996年确定了在仪器产业领域发展的产业方向后,更加坚定了走高新技术发展的道路。结合高新企业的特点,众友将知识管理、精神激励等与文化建设相结合,充分调动员工的积极性、创造性,用文化推动企业的飞速发展。
由内致外,以无形助有形
众友每年都将价值观的建设作为年度工作的基本点,将其作为指导其他工作的思想基础。众友的总裁周毅先生认为,天下万物生于有,有生于无。企业存在就有风险,危机永远伴随,唯有发展先进独特的适合众友的企业文化,众友才会生生不息,所以众友文化是众友的灵魂。这里的文化不仅仅包含知识、技术、管理、情操、精神,也包括了一切促进生产力发展的无形因素。价值观是众友文化的核心,是企业凝聚力的源泉。众友人正是用文化战胜了发展中的逆境,用文化迎来辉煌!企业文化建设就是要用无形的文化去带动企业有形的管理,用无形的文化带动企业显著的发展。
党建与文化的结合
1999年,众友成立了党支部,总裁周毅先生任党支部书记。今年5月,经上级主管部门批准,众友党支部升为党总支并下设三个党支部。到目前为止,众友党总支已拥有五十余名中共党员,今年还有许多积极分子用实际行动要求加入党组织。众友党总支一直将学习实践三个代表、建设优秀的企业文化,用文化带动企业的发展,报效祖国作为党总支的主要任务。党总支还用江总书记三个代表的思想指导公司的企业文化建设,用企业文化建设促进企业生产力的发展、为员工的利益服务。
党总支自成立以来,积极开展各种党建活动,今年众友党总支成功组织参加了区建党80周年歌咏会,并在会上获得金奖。众友对党建、文化工作的重视也得到上级主管部门的肯定,众友党总支多次被评为洪山区先进基层党组织。
丰富多彩的工会活动
众友工会自99年经洪山区总工会批准成立以来,已历时三届。在众友党总支的领导下,众友工会一直以服务员工为宗旨,关心员工生活。为职工排忧解难,每逢重大节日,工会便会给职工分发节日礼品。工会每年都会组织各种活动来丰富员工的生活,一年一度在全公司范围内开展的乒乓球比赛与拔河比赛是拉近各部门之间距离的重要活动。众友还组织了自己的足球队、篮球队,在2003年洪山区举办的三环长江杯足球赛中获得亚军。公司购买了一些体育器材,供员工工作之余,开展文体活动。
极具企业特色的企业内部刊物《众友人》报纸
众友一直坚持出版自己内部刊物《众友人》。从99年创刊到现在,《众友人》已历时5年,人们可以从历年的《众友人》上,看到众友发展历程的缩影。作为企业文化建设的重要阵地,《众友人》不仅是大家交流思想的场所,同时也是公司上层领导政策思想得到顺利下达的重要媒介。结合每阶段的重点工作,《众友人》会引导各级经理员工正确认识公司的政策方针,会监督各级部门对重点工作的完成情况,《众友人》鼓励先进,抨击不良现象,教育全体员工,在企业的发展中起到了积极的作用。2004年,《众友人》报被武汉市工商联评为“优秀企业内报内刊”。
为了外界更好地了解众友,《众友人》于2004年推出了外部版,定期向客户等通报众友的市场活动、重要事件、新推出的产品等,让客户们了解众友的发展、关注众友的发展。客户能够通过这个文化媒介感受到众友的脉搏了。
每周定期举行的价值观建设时间
众友文化建设的另一个颇具特色的内容,是以制度规定下来的每周五上午的价值观建设时间。每到这个时候,大家分部门坐在一起,共同学习公司近期下达的政策思想、共同探讨工作中存在的问题、共同思考解决问题的办法和改善工作的措施。我们还在价值观建设时间进行批评与自我批评,大家通过不断的自省、相互学习,不断突破自己的瓶颈,在不断的思考和行动中成长。这项价值观建设的措施自实施起,到现在已取得了相当的成效,全员的思想在一定程度上得到了统一,部门的许多问题得到了解决,大家能拧成一股绳,朝着共同的目标努力。在价值观建设时间中,许多创新的观点被提出,并在实施过程中给企业带来了效益。价值观建设使每位众友人的心靠得更近了。
在价值观建设时间,公司还组织各种专项价值观建设内容,学习海尔、学习GE、学习《把信送给加西亚》等等,将价值观建设和企业发展、自身成长相结合,这些都使得文化建设落到了实处。近期,众友党总支又组织全体员工观看大型历史题材连续剧《长征》,用长征精神鼓舞大家前进。
基于文化的机制管理
经营、管理、技术是企业发展的三大要素,而机制管理、制度管理、文化管理是管理的主要内容。机制管理是文化管理和制度管理之间的桥梁,是制度推行的保证。在不断的发展中,众友相继建立了末位淘汰机制、员工浮动工资制、以部门核算为基础的经理经营业绩考核制度、产品经理责任制等等,总裁周毅先生还提出了以个人为单元的经营业绩考核奖惩机制等。机制的出台可以将市场压力很好地分解到每个部门、乃至每个员工,使得每个人了解自己工作的价值,真正成为经营的主人。
众友的 “价值观空降”就是通过机制这个阶梯,促进文化与制度的建设,最终实现企业先进文化的不断发展和深化,通过文化的内在作用,促进整个企业的快速发展。
严格文化与爱心文化相结合
众友在现阶段倡导严格文化,同时也将爱心文化作为文化建设的重点。通过机制管理、、严格基础管理、加强绩效考核、坚决在全公司范围内实施目标管理、流程重组等来促进严格文化的形成。同时众友号召上下级之间、同事之间朋友式的关怀和帮助,相互学习、共同成长。众友工会更将给全体人员送温暖工程作为重点工作,给员工最大程度上的帮助和关怀。
基于个人及团队成长的学习文化
众友的学习文化在武汉的众多企业中是颇具特色的,众友科技价值观中有这样的阐述“人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标”,总裁周毅先生对培训非常重视。众友的员工及经理每年平均都要接受约45天的培训,其中相当一部分培训是由总裁亲自主持。在众友,刚毕业的应届毕业生一进公司就要进行两个月以上的脱产培训,两个月的岗前培训和两个月的上岗实习,使其更快地融入到企业的文化与岗位工作中。
众友每年在人才培养上都有很大的投入,除内部培训外,公司每年都选送优秀经理和员工到外面培训,公司还出资选送优秀人员攻读硕士学位。公司资料室有近万册的藏书,并还在不断地更新、扩大规模,公司同时鼓励全体员工踊跃的推荐书籍,为员工定购各种所需的书籍,为大家的工作提供最全面的支持。
三、众友文化的核心——众友科技价值观
文化是由科技知识、艺术修养、价值取向、法律意识和道德情操等组成的,其核心是价值观,即一个人喜欢什么?追求什么?是价值观在决定一个人的一切行为习惯。由此可知,企业的管理靠的就是通过好的政策、制度、机制来规范和诱导人们的正确行为,使之形成好的习惯,而当所有成员的习惯与追求达成一致时,就形成了一个组织的文化。
众友文化的核心是价值观,众友人价值的共同取向才是众友文化最有价值的核心所在。下面是众友在长期的发展中形成的主要价值理念。
以责任意识为核心的价值观体系
众友价值观的核心是责任意识,它包括企业对国家、对投资者、对顾客、对员工的责任;员工对企业、对国家的责任等,是众友人的最重要的品质之一。众友鼓励成员通过自身的成长,承担更大的责任,同时要求责任人为自己的行为完全负责。
在众友的生产部我们可以看到,大到每台空调、机器,小到一块窗户玻璃、字纸篓都用标识贴明了责任人。这是众友今年开展的5S活动的一个部分,让每个细节都责任到人,它体现了众友责任意识的组成部分之一——事事有人管,管理无重叠。
在众友,人们要对自己的岗位工作承担100%的责任。如物控部仓储组员工关进,在发现工作中的失误后主动向上级报告并请求处罚。主动要求对自己工作中的失误承担责任的事在众友还很多,这里只是一个很小的例子。
产业报国——回报社会的最终追求
众友的追求是“产业报国,并依靠点点滴滴的刻苦努力和锲而不舍的艰苦奋斗,使我们成为国际一流的仪器设备供应商”,这是众友回报社会的最终追求,是每一个众友人努力的最终目标。众友自1996年再次确定向仪器领域发展的产业方向后就一直致力于在此领域发展,并将通信检测仪器作为仪器行业的突破口。众友遵循“坚持在仪器技术领域无所为则决不涉足其他领域的专注战略”,先求强、后求大,力求在稳健中快速发展。
在中国,从事仪器行业的企业并不少,但有实力的却不多。国内的仪器采购量巨大,但很大一部分都被进口产品所占据,国产仪器几乎没有竞争力较强的品牌。众友的目标就是要在世界仪器领域创造中国自己的名牌,让众友真正担当起产业报国的使命。
追求卓越——不断进步的企业文化
在众友,精益求精是被要求的办事风格。努力发现、创造市场需求,做别人做不到的事情是众友人卓越意识的一个表现。众友研制出的ZY801手机综合测试仪是国内首台带协议的手机综测仪,填补了国内的多项空白,而这项产品的推出是众多众友人多年研究的成果。在研发的过程中,曾有许多的困难要解决,许多的技术难关要攻破,没有价值观的支持、没有坚定的信念,这项产品是难以面世的。
现在,众友人又将3G检测仪器的研制作为阶段性的目标,相信追求卓越、坚忍不拔、永不言败的众友人一定能克服困难、达到目标。
众友在仪器领域要达到的目标是达到国际领先水平,成为中国仪器行业的领头羊,这个目标是每个追求卓越的众友人的追求。
创新——企业发展的动力
作为武汉市的一所高新技术企业,众友的文化在许多方面是与其高新技术企业的特点及自己所处的发展阶段相适应的,有今天的成绩,众友的文化是其制胜的重要砝码。仪器行业对技术的要求决定了其走高新技术路线的必然性,而只有与之相适应的企业文化才能最大限度地促进企业的发展。众友取得飞速发展的重要原因就是体现高新技术企业特点的文化系统,而创新、学习、竞争的理念是众友精神的重要组成部分。
众友不仅鼓励技术上的创新,同时更鼓励经营、管理等方方面面的创新。在积极鼓励创新的氛围中,不少员工在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。生产部的员工袁运中在发现同事们焊接工作中的不便之处时,通过努力的思考与实践,先后设计了两种模具,在很大程度上提高了生产部的效率。为了鼓励大家向其学习,公司用他的名字命名了这两项小发明,分别叫“袁运中模具”一代和二代。这是众友员工在平凡岗位上积极创新的一个缩影。
赛马而不相马——重在行动的人才观念
企业的发展最终取决于人,众友看重一个人的能力,但更看重这个人的行动。众友在人才的选拔上有相当的特色,在招聘时就重点选择个人价值观与众友价值观相符的人员,并在实际工作中验证其能力、培养其潜力。众友看重的是员工的工作成果,工作努力、有成效、德才兼备的人是众友欢迎的人才。
快速反映,立即行动;日清日结,日清日高——雷厉风行的工作作风
在众友,你经常可以看到有人跑着去办事,这就是众友人的作风。作为一个处于加速发展期的企业,众友对员工的要求是非常高的,对于上级下达的任务必须立即行动并在短时间内看到明显的成效,“勤奋、报告、执行”是众友人的办事标准。
在众友,员工自觉的加班加点是很正常的事情,常有人会因为赶工作进度而牺牲自己的周末。事业是干出来的、拼出来的,这就是众友人的办事风格。
追求服务于市场需求的技术进步——以市场指导技术的经营意识
