日前，中国铁通四川分公司迎来成立五周年纪念日。五年来，中国铁通四川分公司取得令人瞩目的成就，实现由铁路通信运营维护阶段向电信运营商的角色转变，走上规模型、效益型的发展之路。
    量质并重，能力速增，技术水平不断提高。在网络建设上，公司努力 
建设一个质量稳定、业务丰富的通信网络，目前已建成覆盖全川的传输网和宽带多业务数据骨干网；建成全长1458.8公里的高速宽带骨干传输环——西南环；完成省内传送网一期、二期工程，形成覆盖四川省15个市州的2个传输环和一条传输链，各类网络业务覆盖全省19个本地网。

    作为一个新兴的电信运营商，公司积极秉承“奉献创业、学习创新，竞合创效、诫信创牌”的全新企业理念，努力探索个性化、差异化的服务新途径，逐步开发出Mpl-VPN（呼叫中心）业务、全视通业务、网络电话、无线宽带业务。此外，公司还积极发挥“一张网”的优势，不断推出面向特定行业、特定人群的增值服务。

    科学管理，诚信经营，优质服务。公司建立低成本快速响应市场的建设体系和“集中监控、集中维护、集中管理”的集中化管理体系。在网络管理上，公司逐步将技术力量集中到省公司网管中心，实行扁平化管理，有效地保证网络运行质量，为公司业务发展和快速响应市场需求提供强有力的支撑。

    公司积极秉承“专业品质，卓越服务”的服务宗旨，创新理念，开阔思维，统一营业厅的硬件，强化营业人员的软件，规范服务人员的行为，把客户的感知度作为检验服务工作的标准，不断改进客服工作手段，最大限度地满足用户需求。

    2005年3月，该公司被中国质量协会用户委员会授予“2005年全国优质服务月活动先进单位”；2004年、2005年，四川铁通连续在电信行业服务质量用户满意度、电信业务服务质量用户满意度的评选活动中夺得冠军。

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