每当走到大庆火车站广场前，一幅巨大的铁人画像就会映入人们的眼帘，使人们对大庆这片神奇的土地充满敬意，这也是大庆石油管理局公共汽车公司设立企业文化示范区的一个缩影。 
    大庆局公共汽车公司在“增强党建力、培育文化力、提升竞争力”主题教育活动中，着重培育服务文化，致力打造服务品牌，为打造企业竞争优势提供了强有力的文化支撑。 
    企业文化润心灵 
    为了让企业文化理念入心入脑，大庆局公共汽车公司定期对各级管理干部、司乘人员分批进行企业文化理念培训，积极推行全员岗位轮训，定期考核学习效果，较好地保证了学习质量。截至目前，已举办各级管理干部、司乘人员培训班33期，200多人参加了培训。 
    这个公司不断引导职工加强思想品德修养，为职工发放《细节决定成败》、《没有任何借口》、《赢在执行》等书籍，旨在把关注细节、将小事做细的品格，诚实服从、负责敬业的精神，用生命去执行的品德，融入公交服务文化的价值体系，以此凝聚队伍。 
    公交总站作为这个公司企业文化示范区之一，重新进行了规划和完善。设置超大电子屏、组合橱窗，对企业精神、服务理念进行立体宣传，还在公司网站和大庆公交报上开辟服务理念专栏，形成良好氛围。 
    强化服务铸精品 
    大庆局公共汽车公司职工刘云娟是一名普通的售票员，但她倾心服务，为公司树立了良好的形象，并荣获大庆局劳动模范等多项殊荣，被誉为“大庆的李素丽”。提起她，大庆人无不知晓。 
    这个公司以深化和拓展品牌服务的文化内涵为重点，着力提升整体服务水平，优化刘云娟品牌服务机制。通过挖掘文化内涵，明确了“心系百姓、钟情服务”等七大服务理念，并以此为标准，先后出台了服务管理人员“五定三率”的实施办法、优质服务管理制度，逐步完善了刘云娟品牌服务标准。这个公司积极打造刘云娟品牌服务团队，通过开展“公交服务形象大使”评选活动，对基层单位推荐上报的74名参赛人员进行综合测评，对入围的45名选手实施综合素质培训，最终精选出30名在礼仪服务、形体展示、仪容仪表、英语会话等方面表现出色的“公交形象大使”。这个公司不断延伸刘云娟品牌服务领域。为了满足团队与专线旅游、各种庆典活动、通勤与企业公交用车服务用车的需要，这个公司按照刘云娟品牌服务标准层层选拔组建了由40台车组成的功能服务精品车队，精品车队周到、细致的服务，深受用户好评。 
    提升品牌塑形象 
    大庆局公共汽车公司不断创新和丰富文化载体，通过开展一系列活动，全力塑造大庆公交新形象。 
    开展“星级全优”和争创“品牌流动奖章”活动。通过采取“星级全优”达标晋级、“品牌服务流动奖章”等激励措施，这个公司对所有车组按季度综合考核，将达标车组命名为“品牌服务车组”，授牌奖励；对不达标车组降级摘牌，在公司上下掀起了车车争创品牌车组的热潮。 
    开展“公交服务提升月”活动。这个公司组织相关人员上站上线对服务流程、“四进同一”以及司乘人员对企业文化理念的执行情况进行检查，影响并带动了广大司乘人员人人树形象的积极性和主动性。 
    开展特色文化活动。这个公司通过刘云娟品牌服务现场示范、服务形象大使带班培训、品牌服务事迹巡回报告等多种形式的文化活动，丰富了品牌特色线路。101（102）路车组属市郊线路，在创建“平安和谐线”过程中，这个线路司乘人员积极转变观念，实施亲情服务，实现了车组和谐、司乘和谐、车组与周边环境和谐、车组与管理人员和谐、车组与乘客和谐的整体和谐，使“平安和谐线”成为叫得响的品牌。在101路车组的影响和带动下，这个公司又陆续涌现出202路健康文化线路、12路铁人文化线路、19路告别违章线路等多条特色品牌线路，有效提升了大庆局公共汽车公司的整体服务形象。 
    心系乘客、钟情服务，是大庆局公共汽车公司的永恒追求，这个公司为美丽的油城增添了一道亮丽的风景。

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