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团队的管理内容与核心问题
出处:《中外管理》杂志社,2006-10-10,作者:佚名

  创业团队的分裂,始终是大家关注却又在遗憾当中无可奈何的事,似乎也只能慨叹一句“共苦易,同甘难”的千古名言而已。然而在大家对着数不胜数的案例出神时,却很少有人将这一规律式的宿命,加以归纳,总结出共性,并在进一步分析之后拿出药方——尽管谁都希望能有这样一个药方。而本文则正好弥补了这一空缺,相信对创业者会大有裨益。

  [创业就像一组乐章]

  当今的社会,要创业单凭一个人的力量是不行的,一般都是几个挚友、发小、莫逆之交抱着共同的理想和目标,选定一个项目开始了艰苦卓绝的战斗。总之,大家靠着各种直接或间接的关系组成一个创业者团队。无论多么亲密的关系组成的创业者团队,一般都从艰苦奋斗起步,到品尝成功果实时就难逃各奔一方的结局,其例子不胜枚举。总结分析起来,其变奏的过程可分五个乐章。

  [第一乐章:两小无猜]

  艰苦卓绝,争先恐后

  “断头今日意如何?创业艰难百战多。”陈毅元帅的诗句,道出了所有创业中的风险和代价。创建企业虽不至于断头,但其艰辛与牺牲也是不小的,白了头发、损了健康、失了娱乐、丢了亲情的大有人在。因此,用艰苦卓绝来形容并不为过。这也正是许多职业经理人自己不轻易创业的原因。

  在创业伊始,创业者之间的关系能坚如磐石,大家能咬定青山、患难与共,遇到问题、困难,一般不计较个人得失,都会掏出自己的真本事,充分利用自己最优质的资源来为目标的实现作出贡献。此时大家也争,但争的是比谁的贡献大,生怕落在别人的后面,被人说本事小、贡献少。

  岔道路口,求同存异

  创业在起步时是从原点出发,没有方向,没有量度,大家经过酝酿形成共同的前进方向开始出发。一旦起步,方向、量度全有了,于是沿最初拟定的方向前进了一段时间后,遇到了问题(不遇到问题是不可能的),发现原先拟定的方案和现实相比有一定的不同,完全按原计划前进已不可能,需要补充、改变方案中的一部分。于是,创业者团队开始了创业历程中的第一次方向改变。这时大家已各有各的思路和认识,但因为是创业,也没有形成绝对的权威或服从意识,于是大家都抱着积极的心态,争先发表看法,公开讨论。求同存异在这个时候是容易做到的。于是这个团队带着组织又前进了,但毕竟不是起步前大家一直公认的方向了。

  [第二乐章:埋祸无心]

  遭遇挫折,“后悔”浮出

  然而,所有的方案都不可能是百分之百的完善,即使经过纠正的方案也有可能在前进的道路上遇到挫折,执行方案时问题有可能发生了变化,这些变化有可能与当初预测的不一致。于是,大家自然又要重新讨论方案,决定企业组织前进的方向。而这时,那些在求同存异过程中意见被否决,哪怕是被部分否决者,就开始怀疑求同存异后方案的正确性,并假设当初要是采纳自己的方法,就可能不会有这种结果。

  但事情已经发生了,多好的假设都无济于事,只是假设而已。团队中最怕卖这种后悔药的事情发生,尽管说者毫无恶意,但毕竟于事无补。这就是人们常说的“不利于团结的话”,然而人们往往在下意识中会脱口而出。

  据理力争,反唇相讥

  被发难的一方也不甘示弱,甚至反问发难者:为什么当初你不坚持自己的方案?发难方又接上话了:“不按我的意见做,按你的做了,现在错了,说说都不行?”于是怨言产生,有时在公开场合,甚至在下属面前公开阐明自己的观点立场,把领导班子之间的分歧暴露出来。

  [第三乐章:“苍蝇”有意]

  苍蝇盯上了有缝蛋

  一般人知道了领导不和,最多也只是知道了,但如果让所谓的“聪明人”知道了,就会利用领导班子之间的不合,达到个人目的;让小人知道了,就会传闲话,挑拨离间,搬弄是非。正所谓苍蝇盯上了有缝的蛋。

  摩擦中曲折前行

  班子之间的裂缝被苍蝇盯上之后,就会孳生出蛹蛆,组织内部就开始变味,于是,相互之间就公开发生口角,产生摩擦,出现了对抗心理:遇到问题不加思索,直接提出反对意见。这样相互之间很难达成一致,办事效率开始下降,双方甚至开始赌气——爱怎么着就怎么着。但过后冷静下来,双方还能够协商形成个曲线方案,只能折中求次。

  拉帮结派,暗中倾轧

  在用人的问题上发生分歧。安排人本来是为了解决问题,但由于对人的看法不一致,一方提出了,另一方有意反对,并提出自己认为合适的人选。世界上没有不透风的墙,有时领导有意无意露出了领导层的意见分歧,小人于是就开始钻空子,本来都是为公司组织做贡献的人被小人、被环境、被舆论私下划分成了几大派别。好事之人与小人于是就公开打起小报告,说某某是谁的人,看见他们什么时间在一块吃饭了,聊了什么话题等等。小人为达到个人目的,会进一步利用双方的矛盾,达到损人利己的目的,有时甚至是损人不利己。为了想治治某人,他们甚至添油加醋说些闲话,如对方侵吞公司的利益、合伙做案等,捕风捉影、无中生有,让领导产生不同的想法和怨恨,无意间就把某个主管给害了。

  [第四乐章:公开对抗]

  “斗争为纲”,工作为次

  公司经过这么一段时间折腾以后,本来没有派别的人、与任何领导都没有关系的人、只对组织有利的人,也被人为地逐渐裂变为两大阵营或几大阵营,相互之间就开始猜忌,甚至是攻击。原来不错的朋友同事关系,也产生了裂痕和怨气。大家天天搞阶级斗争,无心工作,或敷衍了事。于是工作到了原地踏步,推一下动一下的地步。公司风气、氛围处于危险境地。

 “泾渭分明”,效益滑坡

  公司起初派别比较多,经过一番争斗以后,大家相互利用拉拢,最后形成两大派别阵营。两大派别阵营之间的矛盾,经过一段磨合以后,非但没有化解,可能会因为新的问题而激化。这是量变引起质变的结果,两个派别的领导带着所谓自己的人开始和对方暗中较劲,于是公司由前期的分散到内部对抗,两大派别斗争的结果对组织来说是内耗,表现出来就是公司效益的大幅滑坡。

  [第五乐章:土崩瓦解]

  弱方愤而出走

  斗争到一定程度,矛盾也都公开化,发生争吵,指责对方,攻击对方,诋毁对方。争吵到一定程度后,也都累了,连吵架也不想了,于是想起了那句老话:再紧密的关系,也只能是共患难,不能同甘甜,天下没有不散的宴席,大家散伙算了。于是力量稍弱的一方,索性缘尽走人。

  组织分裂萎缩

  这一走不要紧,原来被人为划分到这一派的人,开始遭殃了。大家主动或被迫离开原来曾经为之播撒过爱心和智慧的组织,相互之间带着怨言和怨气无奈地离开了。组织开始分裂萎缩。

  残余继续裂解

  余下的旧部在领导的带领下坚守阵地,此时大家才发现,力不从心的事情太多了。原先斗争中形成的不健康文化依旧继续蔓延,侵蚀这个肌体;原先曾是同一派别的斗士,开始产生新的矛盾;领导和原来的部下开始产生新的摩擦,过河拆桥的想法在老部下当中蔓延开来。于是这部分人也离开了组织,组织开始瓦解。

  也许留下来的领导还能够通过招收新人再树大旗,重整山河,但那已经进入下一个轮回了。

  [破解散伙宿命,十招奉上]

  第一,坚决树立光明理念。要坚信组织能够健康发展下去,不要一开始就想着失败,尤其不要用经典的理论“只能共苦,不能同甘”、天下没有不散的宴席、过河拆桥等来左右自己的思想,脑子里根本不应有这种想法。有这种想法本身就为失败的结局埋下了种子,就像刚开始学习骑自行车一样,发现前面马路中间有障碍,于是乎你越不想碰上石头,偏偏最后就碰上了。因为你的精力集中于失败,就必然会失败。

  第二,持续不断地沟通。开始创业要沟通,遇到问题要沟通,解决问题要沟通,有矛盾时更要沟通,多想有利组织发展的事情。有不同的看法,不要在公开场合辩论,不要把矛盾展示给下属。

  第三,发现小人,坚决开除。领导之间的矛盾,不要让下属来评论、来解决。如果双方沟通有困难,应主动寻找外方的力量,尤其双方都信得过的好朋友来解铃,但不要露出太明显的痕迹。

  第四,就事论事。当双方矛盾冲突到两个阵营的矛盾,外力也不能解决时应停止争论,停止人事波动,就问题来解决问题,不要就人来讨论。

  第五,换环境,换心境。双方应出去郊游、散心,不要纠缠在矛盾之中,毕竟双方是莫逆之交、毕竟是血缘关系和姻亲关系,是世界上最紧密的关系,大家撇开工作问题和事业上的矛盾,出去多讨论些人生话题、休闲话题,不妨把利益看淡一些。

  第六,丑话说在前面。最初创业时就把该说的话说到,该立的字据一定要立到。把最基本的责权利说个明白透彻,尤其股权、利益分配更要说清楚,包括:增资、扩股、融资、撤资、人事安排、解散等等。

  第七,及时协调、立据。任何事情都不可能在最初计划周全,事情是随时都有可能变化的。合作运营过程中,遇到新问题、新矛盾一定先说清楚、立下字据再行动,千万不要先干再说,因为事情发生后任何人都是朝着对自己有利的方向考虑。先干再说,看似快了,其实是埋下了祸患的种子,将来就不是速度快慢的问题,而是风起云涌,导致企业组织颠覆的根本问题。

  第八,不要计较小事。难得糊涂对创业合作的各方都是保养自己心灵的“鸡汤”和企业组织运转的润滑剂。这与前面讲的丑话在前和及时立据看似矛盾,其实不然,前者讲的是在没有形成事实时的做法,后者是说事实已经形成了就不要太计较,因为计较也于事无补。其实,过后经常会发现双方的计较毫无实际意义。

  第九,不要动辄考验对方。创业者团队合作起来不是一件容易的事情,不考验还会出事,更何况有意考验对方时,对方肯定经不住考验。因为当你考验对方时,对方不知道,只能是顺着你设定的情景运行,结果肯定是和你设想的一致——经不起考验。如果对方知道你在考验他,那你也肯定考验不出来,不但是瞎子点灯白费蜡,而且还会伤了和气,心理上出现裂痕。所以既然是合作,就不要动辄考验对方。

  第十,一直向前看。创业合作过程中,遇到问题、矛盾应向前看。向前看就会发现彼此的利益是一致的,因为成功会给大家带来更丰厚的收获。盯住眼前的事情不放,只能是越盯矛盾越多,越盯矛盾越复杂,最后裹足不前。而回头看,回忆起合作中的不愉快,你会伤心,会丧失前进的斗志和动力。只有向前看,成功的希望激励着合作的各方摈弃前嫌,勇往直前,才能抵达成功的彼岸。

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