昨天上午，随着沃尔玛(中国)投资有限公司总裁张嘉声将100万美元的“支票”递交到清华大学经济管理学院院长赵纯均教授手里时，沃尔玛全球总裁兼首席执行官(CEO)李斯阁与清华大学校长顾秉林不由得鼓掌祝贺，宣布清华大学经济管理干部学院的中国零售研究中心正式挂牌。
就在中国零售业年底即将对外全面开放前夕，昨天，北京也迎来了全球零售第一巨头沃尔玛全球CEO李斯阁。他公开表示，中国的经济发展快速，沃尔玛不可能忽视这个市场，沃尔玛将在中国市场全面提速扩张。
明年开店数不少于今年
在简短的捐赠揭牌仪式过后，沃尔玛全球CEO李斯阁在接受媒体采访时表示，从1996年进入中国市场的沃尔玛不可能忽视快速发展的中国经济，尤其是在零售业市场的高速发展。他说：“虽然目前我们由于政策原因，只能在大城市开店，但一些中小城市也是我们的目标，我希望在明年的开店数目不会少于今年。”
在回答记者“年底会开多少店”的问题时，李斯阁表示，沃尔玛目前已开了40家店，年底还将开3家。在未来的3-5年，一样很乐观，明年的开店数肯定超过今年的10家。
李斯阁透露说，沃尔玛有成熟的物流、管理运营系统，在中国的市场扩张上分成三个步骤：先由业务发展部到所在的城市考察业务和选址，确定是否有开店的需要；再由专门与国家有关部门打交道的公关事务部负责向政府申请批文，然后才由运营部门负责招聘员工并进行培训，再正式决定开店运营的日期。
记者了解到，目前沃尔玛已经在中国20个城市开设了40家商场，拥有2万多名员工，迄今为止在华总投资已经超过16亿元，累计纳税超过11亿元。
全球采购中国商品最多
据李斯阁介绍，去年全球销售额达2563亿美元的沃尔玛，一直重视全球采购的本土化，目前在中国销售的商品本地产品达到了95%以上，并同1.8万家供应商建立了合作关系，不少企业还被纳入了沃尔玛全球采购网络里，其商品在全球10多个国家里都有销售。
“我们将利用前年2月落户在深圳的沃尔玛全球采购中心，加大在中国市场的商品采购，确保更多的中国商品卖到世界各地。”李斯阁表示，自从这个全球采购中心在深圳成立以后，迅速在上海、深圳、东莞和福建等四个地点设有采购办公室，三年来的采购金额迅速递增，从2001年的100亿美元迅速扩展到2003年的150亿美元。
据他介绍，中国的商品竞争力很强，商品也多样化，主要集中在纺织、家电、玩具等商品领域，在北美的美国、加拿大、墨西哥等地有很大的市场前景。不过，他并没有透露他对美国方面限制中国纺织、电子商品进入美国市场的看法。
中国同行缺的是理念
“中国零售业的同行其实也很棒，我很尊重我的竞争对手。”据李斯阁介绍，这次来北京参加清华大学经济管理干部学院中国零售研究中心捐赠和揭牌仪式之前，他还参加了沃尔玛在武汉店的开业典礼，同时还去参观了不少中国的零售企业。
李斯阁非常惊讶地表示，中国的零售业市场竞争很激烈，除了外资的零售企业外，其实在中国本土也有很多实力很强的企业，他们的销售模式、经营理念都很先进，有的方面甚至可以跟沃尔玛相比。“我个人觉得，沃尔玛加入中国市场，非常乐意把全球的经验、技术带到中国，帮助国内的零售企业共同发展。”他强调说，中国企业缺乏的仅仅是经营理念、企业文化，其他方面并不缺少，因为中国大部分企业都是从传统的计划经济转型过来的，缺乏以顾客为主的理念，同时，还应该学习国外先进零售企业的先进管理技术，根据“顾客需求”来选择自己的市场规划。
“先进的物流系统和电脑管理系统都可以学，但是企业文化内涵却很难一致。”李斯阁认为，在零售企业里，真正让员工去理解企业的文化很难，沃尔玛的企业文化归根结底几个字——“顾客需要就是对的”。
CEO避谈“工会问题”
在昨天接受媒体采访的30分钟里，沃尔玛全球CEO李斯阁的发言始终都显得很官方，措辞很公关但不缺乏智慧。尽管其他问题李斯阁都亲自回答，但是有一个问题却让这位掌管着巨大财富的全球CEO很头痛，甚至是想了几分钟，那就是“怎么看待有着2万名员工的沃尔玛没有工会遭到中国有关部门批评”的问题。
由于没有想到新闻发布会的头一个问题就是这个烫手的山芋，在沉闷了一会儿之后，李斯阁回答说：“沃尔玛无论在哪里都坚持为顾客服务，要想服务好顾客，就得对员工坚持培训，不断给他们灌输新的观念和理念。”他表示，在中国沃尔玛就是给每个员工都有发展的机会，全力培训员工，从内部提拔，给他们发展的机会。但是就记者提出的“如何看待有关部门批评沃尔玛没有工会”的问题，并没有给出实质性的回答。
文章搜索
