想了解何谓企业，必须先从了解企业的目的开始。企业的目的应从企业本身以外的角度来看，也就是从社会的角度来看，因为企业是社会的一个组织。企业的目的只有一个正当的定义：创造顾客。
顾客是企业活动创造出来的。企业想生产什么并不是最重要——尤其不是决定企业成功的最重要因素——重要的是顾客想要什么、需要什么。顾客想购买什么及对价值的认定，才是真正决定企业内容、企业生产什么及企业能否繁荣的因素。顾客购买及认定的价值并不是产品本身，而是效用，也就是产品或服务为他带来了什么。
顾客是企业的基础，是企业生存的要素，创造就业机会的并不是企业，而是顾客。为了供给顾客的需求，社会把创造财富的资源托付给企业加以利用。
［资料来源：《管理的使命》，彼得·德鲁克著，天下杂志股份有限公司（台湾）］
白沙集团的3A·HOT
3A：三个A级能力——学习、凝聚、创新
● 学习（Ability on learning）。海纳百川，厚积薄发：白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知
识和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。
● 凝聚（Ability of unity）。天地人和，上下同欲：白沙对外奉行共生双赢、和谐发展，对内
倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为坚不可摧的金刚石组织。
● 创新（Ability of innovation）。与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天
比昨天做得好，明天比今天做得更好。
HOT：有质量的热诚
H——人性化设计（Humanity design）。
● 沟通：听；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提出问题，更要解决问题。
● 培训：推行教练文化，创建学习型组织。
● 简明快捷：20：80原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。
● 职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的员工。
O——有序（Order）
● 法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。
● 简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。
● 自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。
T——目标（Target）
长寿的企业；长寿的品牌；长寿的白沙人
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