CI与企业形象管理

    CI管理通常是用制作CI手册的办法来实施的。而CI手册的功能就是规范企业识别要素的设计，保证企业各部门和全体人员进行信息传递活动或灵活应用企业识别诸要素时有一同样的“文体（Text）”。这无论是对大企业还是对小企业来讲，都是必须做的一件事；否则，各分公司、各部门、各员工各干各的，企业理念、企业名称、企业标志以及企业商标等各不相同，无章可循，CI系统导入也失去意义。
　　CI手册的管理准则必须具备无上的权威，才能综合所有企业情报信息，达成“一以贯之”的企业形象。
　　CI手册不仅是今后企业对外传递识别形象的“文本”，而且也是设计水准表现的依据，是巩固CI系统发展的手段；今后继续更新CI系统，我们才能有据可依，在原有基础上进行发展。因此，对CI手册的制作，一定要严格细致，不可掉以轻心。可以这样讲，导入CI系统的所有努力和工作，最终结晶于CI手册。
　　CI管理主要应由CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播及CI更新这五大内容组成。
　　（一）CI控制
　　CI是一种“统一系统”，它的识别作用来自于个性化的统一。其中个性化是在CI导入设计过程中就确立了的，而“统一化’都要靠长期的营造。这是因为，企业环境是在不断变化的，企业的各种硬件、软件形象要素也是在发展中不断变化的，因此，要实施对CI控制管理，确保在企业生产要素或形象要素发生变化的情况下（如人员的流动、替换、设备的更新、淘汰、产品的更新换代），保持CI系统的相对稳定性。
　　（二）CI检讨
　　CI检讨管理分为两个层面，一个是对CI实施情况的检查、检验，另一个是对CI实施效果的补充，改进内容的研讨。CI实施不是个人行为，而是集体行为，共同行为。对CI三大形式和内容都需要在实践中不断检讨，并且要依靠员工的集体力量来检讨，这样才能保证会劣在优，去粗取精，本断优化，不断完善。
　　（三）CI教育
　　企业导入CI以后，随着时间的推移，CI会作为一种企业经营文化而沉淀下来。就企业来说，原有的员工会对它逐渐淡漠，新的员工、新的客户又会对它感到陌生。因此，实施CI教育是巩固CI成果的重要环节。企业必须通过CI教育，使企业理念在员工的头脑里扎根；通过CI教育，促使行为统一；通过CI教育，使员工理解企业识别视觉系统的设计含义；通过CI教育，使员工了解和熟悉企业CI系统的设计开发和实施的历史过程，激发员工的使命感。
　　（四）CI传播
　　CI的形象力来自有计划的、较大规模的、持久有效的传播。将CI设计结果束之高阁、孤芳自赏不对，将CI纯粹当作一种广告行为也不对。CI作为一种经营文化与精神文化的统一，应广泛地融合于企业生产经营各种系统中，除了生产领域外，还应通过公关活动和各种宣传手段广为扩散，形成冲击效果。
　　CI传播管理就是对企业的CI系统所做的对内对外传播宣传的有组织、有计划的筹划和安排。应当指出，CI传播的实施，不是短期所能奏效的，而是一个持续的过程。明确这一点，就要防止在CI导入以后便万事大吉、放任自流的状况发生。
　　（五）CI更新
　　CI管理的职能，从一个战略性的较长期发展过程来看，需要有更新职能。社会环境、竞争形势、企业经营的导向和重点都不是静止不变的，而是一个发展、变化的过程。由大的宏观经济环境带来的企业生存条件的变化；由经济和政治体制改革带来的经营机制的变革；由技术进步带来的企业组织结构的变更；由市场形势变化带来的产品换代或转型，都要求CI系统采取相应的措施。
　　CI更新就是指在企业内外环境发生变化的情况下，对企业CI系统所做的调整和改进。
　　CI更新的依据还在于社会变迁所导致的人们的观念、时尚的变化。CI的生命力在于静止与运动的关系过程中，静止的目的是为了形成定势，便于识别；运动的目的是为了形成新的刺激，便于除旧布新。
　　人们对事物的认知特点是具有矛盾性，他们既喜欢程式化的、规范化的、固定化的东西，又喜欢新颖的、变动的、创新的东西，这是一种认知上的二律背反。CI管理必须考虑认知规律的认知特征，从动静结合中赋予CI系统以强大的生命力。
　　制定CI手册的目的也是为了确定企业“一以贯之”的企业形象，并实行CI的统一管理，决不能今天在位的经营者执行的是一套，再换另一位经营者则执行另一套，这样的企业形象摇摆不走，难以展现统一、明确、个性化的形象。所以必须严格遵循CI手册，确实执行。
　　CI委员会是企业识别设计规划的决策单位，CI的实施导入与监督管理也由CI委员会监督。若有任何问题，需由CI委员会解释，切勿自行决定，以免误导企业形象。

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