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酒店服务员及他们的服务
出处:http://www.wccep.com,2003-8-6,作者:经盛国际

 

酒店服务员及他们的服务

  在一个酒店里,有担负着不同责任的各种各样的服务员。如果你想在酒店过得舒适一些,那么跟他们搞好关系,并给他们留下好印象是至关重要的。

  在所有的服务员中,和你的住宿发生最直接关系的是清洁和整理房间的服务员。在国外,他们被称为“酒店背后的主角”。因为你的房间每天由她(他)清扫、整理。她把你需要清洗的衣服拿到洗衣部又给你送回来,她替你送热水、送冰块、送电吹风。如果你和她搞不好关系,那么你就别想得到她周到的服务了。

  对她的服务,你是要付给小费的。不过小费不要直接付给她,你只需放在枕头底下,第二天她来打扫房间时会自然取走。

  酒店的行李员也是常给你帮助的人。行李太重时,只需打个电话,他便会推着行李车上来,然后把你的行李提到房间或把你送到门口,再帮你把行李提上行李车。

  在酒店门口迎送客的服务员也会每天为你工作。他每天数次为你的进出开门、关门;需要用车时为你叫出租,打开车门让你坐好并叮嘱你“走好”,下雨天他还会为你撑雨伞等等。如果你要在这家酒店住好几天,最好也付给他一点小费,表示你感谢他的关照。

  除此以外,柜台服务员、餐厅服务员等等都是你在饭店度过舒适生活的工作人员。如果你身体不适,饭店的医务室还会向你提供常用药并为你作简单的诊治。因此每天你出出进进在别人的微笑相迎相送下,也别忘了以微笑作答。

  出门在异国他乡,不妨把他们当作可以信赖的人,跟他们建立相互信任的关系。这种关系建立起来后,也许你还会得到一些额外的服务。比如说,他们会指点你这个城市中还未对外人开放的更精彩的风景名胜,利用怎样的交通便宜又最方便,哪里的餐厅菜最好吃,哪里的小吃最有名,什么地方是你非去不可的,什么地方你可去不可去,购物哪里最实惠,送礼应买什么礼品等等。你说,当这些情报源源不断地送到你的耳边时,还有什么比这样的旅行更精彩有趣的事吗?

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相关评论

KOKO:
   你这是一篇给"当客人"看的文章,可是有几个人会这样对服务员呢,有的人甚至是认不服务员是应该给他们效劳的.. 我也希望所有的"客人"都能这样子做到,那这个世界上就几乎平等了..

谢洪武。。:
   这里填写您的评论:)

谢洪武。。:
   这里填写您的评论:)

成金华:
   我现在也在做服务员,但是我觉得服务这两个字好深傲,真的,我现在都无法理解它~~~

丫头:
   不知所为,乱写一通.你做过酒店服务员吗?你又有多了解"服务"这个词的含意呢?拜托不了解情况以后就不要乱写.真的想写出点什么的话劝你先去做几年服务员再说吧!

ih:
   这里填写您的评论:)

ih:
   这里填写您的评论:)

梁燕:
   对别人多一点微笑,可能会换来更多...

郭庆:
   生活在一个地球上;人人平等的;相互尊重;各进所能就OK的啦!

许艳:
   我觉得服务员跟客人相互信任

张丁月:
    这篇文章对于酒店工作人员怎样对宾客的服务写得太过于简单了点,但是最后结局还不错

王珊:
   我感觉应该把服务员以客为友,真诚相待再写些.比较好些.

王珊:
   我感觉应该把服务员以客为友,真诚相待再写些.比较好些.

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世界企业文化网 2004.01.03

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