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品牌,由海滩诞生
出处:新闻周刊,2003-8-6,作者:郑宇

品牌,由海滩诞生

 

美丽宜人的海滩是很多人的梦想,也是鲍勃、鲁斯和托尼的。不同的是,他们把这个梦想成功地打造成了一个服装品牌,并贩卖给了和他们一样有海滩梦的人。

  他们的决定总让人大吃一惊。

  对于鲍勃·艾菲德、鲁斯·盖斯普林和托尼·马格利斯来讲,他们最经常思考的一个问题就是:如果是托米,他会不会喜欢这个产品?他会用这个地方来干什么?

  托米是个谜。托米的全名是托米·巴哈马,休闲放松是托米的人生信条。有人说托米住在巴哈马;有人说托米曾在华尔街工作过;也有人说托米每天都会去钓鱼。听起来有点不可思议,不是吗?

  但是,实际上托米不是人,他只是景观公司虚拟出来的品牌形象代言人,但却深入人心。景观公司的产品包括服装、饰物、家庭装饰品等等,如今它的年销售量已经超过3亿美元。托米是公司的业务灵魂,从销售到产品设计以及广告宣传,都是围绕着这个叫做托米的形象来展开的。

  鲍勃、鲁斯和托尼是景观公司的创始人。

  戏言造就的品牌

  鲍勃和托尼是老朋友了,他们曾经在一家牛仔服生产企业里共过事。分别多年后,他们不约而同地在佛罗里达的黄金海岸边安了家,并成为邻居。在一次假期即将结束的时候,他们开玩笑地说:真不想离开这片海滩,希望能够不再为生计而奔忙,而是在这里白天钓鱼,晚上踏月漫步。现在人们熟悉的托米就在那个时候诞生了。他们在托米身上赋予了无限的创意,给托米假想了衣食无忧的生活。托米每一天都是周末,他总是漫步在风景迷人的海滩上。他们甚至为托米设想了住处,安排了每天的日程和所有的家当。这一切都紧紧围绕着托米这个形象的性情喜好而来,因此托米很容易演变成一个品牌。

  事实上,托米·巴哈马后来终于成为一个著名的品牌。

  由多元而单一的品牌打造

  1991年,鲍勃和托尼开始为托米设计长裤。

  他们显然很清楚自己的产品应该是什么样的———托米钟爱丝织品,穿着舒适的印花T恤和各种长裤。重要的是,这些衣服都必须要经磨耐穿,因为它们要伴随托米一起经受海风和砂石的磨砺。

  实际上,托米·巴哈马系列服饰就是这样的一些东西:适合三十五六岁的热带男士的喜好和需要。

  在公司发展的初期,三个合伙人并不敢把所有的积蓄都投入到托米系列服饰中来。他们商量以后决定分头出击,全面开花。除了托米以外,他们还开创了两个针对不同市场的品牌:为城市街头少年设计的Gear和为花花酷男量身定做的L&B。当年三兄弟十分看好这三个品牌,托尼曾经这样说,这三个品牌服饰在1993年春天同时亮相以后,可以再在当年实现赢利。

  但是托米以外的另两大品牌并没有给三个合伙人带来曙光,它们的销售一直平平。到了1994年,托米逐渐赢得了稳定的客户群,顺利地通过了市场的考验。但是有一个问题摆在景观公司面前迫切需要解决,那就是,如何实现收支平衡。

  在反复磋商后,他们做出了艰难的抉择:放弃Gear和L&B,集中精力打托米的品牌攻势。三个合伙人主动降低了自己的薪水,同时倾囊而出将自己所有的积蓄都投入到托米的生产和销售中去。这次还是托尼在说话,他说。

  这是公司发展史上意义最重大的事件之一。

  为托米破店开渠

  在托米品牌的诞生和推广的过程中,一直困扰着三个合伙人的问题都是如何打开销售渠道。

  鲍勃、鲁斯和托尼最初的打算是将托米系列打入大商场中销售。事实证明这可笑到不切实际,因为几乎所有的大商场都是高档服饰的销售大户,对像托米这样名不见经传的小品牌不屑一顾。鲍勃就说,只要不是红白蓝、POLO或者NAUTICA这样的品牌,一律免谈。

  鲍勃知道另辟蹊径。他开始向一些中小型的服饰专卖店推荐他们的托米。最先接受托米的是“盖里岛”服装连锁店,它的店铺主要分布在美国的西海岸和夏威夷群岛。

  三个合伙人受到了鼓舞,他们开始在整个美国寻找这样的男士服饰专卖店。鲍勃他们后来承认,这次是痛苦的转型,因为他们因此蒙受了很大的损失。他们不得不为那些数额相对很小的定单支付更高的成本,甚至担心每一份定单的货款支付问题。这次还是托尼说了话(我不明白为什么每次总结的都是托尼),他说,我们一直都很担心那些小服饰专卖店会赖账,或者销不出什么东西。即使到现在,他们也不会和一家小规模的服饰专卖店进行单纯的信用交易。

  事实上,使用这样的渠道销售,给托米和他的创始人们带来的好处远远大过较高的成本开支。

  想一想,在一家熟悉的男士服饰专卖店里,一位熟悉的营业员向你推荐一个叫做托米的丝织裤子,说它非常不错,是不是要比在大商场听到千人一面的营业员说同样的话亲切?如果这条裤子恰好合身的话,那从此以后,你就记住了这个叫托米的品牌。

  但是不管怎么说,小型的服装零售店至今仍占有托米销售的半壁江山。为了讨好那些小服装店,景观公司甚至有个规定:公司旗下所有的零售店都必须将积压商品退回公司,不允许擅自降价销售,挤占小服装销售店的市场。

  用餐馆代替广告

  1994年,景观公司度过了经济上的难关,广告宣传成了他们琢磨的下一个问题。相关的一个问题就是,公司只有200万美元的广告预算,不管是杂志还是电视广告费用都让人难以接受。

  三个合伙人于是做出了另一个让人大吃一惊的决定:开餐馆。

  他们在合伙人的海滨别墅附近搞到了一块地,最初的构思只是一个托米自己的服饰专卖店,景观公司觉得这样可以给服饰销售商们提供一个陈列的样板店。但是当三个合伙人静下来思考这个问题的时候,他们又在想同一个问题:如果是托米,他会用这样一片海滩来做什么?

  答案就像是在他们的脑子里一样:托米一定喜欢喝上一杯啤酒,再来一份可口的午餐。

  1995年11月,托米的服饰专卖店在海边开张,3个月后,附属的餐厅也开门迎客。它们的装修开业一共花了公司120万美元。但是仅仅在开业的第一年,光是专卖店的收入就达到了200万美元,此后就扶摇直上,现在已经达到了720万美元。

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世界企业文化网 2004.01.03

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