国外企业文化理论面面观（二）

企业文化管理模式的提出

《日本企业管理艺术》和《追求卓越》都提出了一种与企业文化理论相适应的管理模式。这就是所谓“7S管理模式”，即认为企业管理应是7个要素的相互结合和发挥作用。7个要素是：策略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Start）、作风（Style）、技能（SKill）、最高目标（Superordinate），这7个词的为首英文字母都是S，故称“7S管理模式”。在《追求卓越》一书中提出的“麦金赛7S框架”与7S模式基本一致，所不同的是“最高目标”改成“共享的价值观”（SharedValues），即文化。


企业文化类型的鉴别

美国哈佛大学教授狄尔和麦金赛公司顾问肯尼迪，根据企业在经营过程中面临风险的程度和获得信息反馈的速度，把企业文化分为四种类型：1、硬汉文化；2、努力工作和尽情享乐文化；3、孤注一掷型文化；4、按部就班文化。认为企业应当善于识别本企业的文化类型，并相应作出对策，要善于适应形势培养和重新塑造企业文化。日本河野丰弘则把企业分为三种类型：1、有活力的；2、官僚的；3、停滞的。所谓有活力的企业文化是重视组织、追求革新、有目标、面向外部，上下左右沟通良好，能自发地提出设想，责任心强。所谓停滞型的企业文化是急功近利，无大目标，带有利己倾向，自我保存，面向内部，行动迟缓，不负责任的。而官僚型的企业文化则是例行公事，官样等等。并提出了鉴别上述三种企业文化的参考系：1、经营理念；2、成员的价值观；3、意见沟通与情报交流方式；4、行为的自发性；5、冒险进取性；6、组织协作性；7、整体工作态度；8、赏罚观；9、治理观。

经营策略与企业文化的关系

1984年12月出版的《创造卓越》一书提出了“策略——文化合金”的管理技巧模式。该书作者认为，一个企业能否卓越，其基本条件是它的策略与文化。策略是企业所采取的经营方式；文化则要求密切关注组织与职工的要求。只有当精明的战略战术与强有力的企业文化牢固地凝聚在一起时，才能造就出优秀企业。关且形象地指出：企业的战略决策好像是人的“智慧”；而企业文化则如同人的“身体”，只有“聪明智慧”与“健康的体魄”结合在一起，才是一个完整的，有血有肉的有灵魂的健康人。而如果身体甚差，即使绝顶聪明也无济于事。这就比较辩证地说明了经营策略与企业文化两者的关系。

管理与企业文化的关系

国外许多学者都指出，企业文化、企业的价值观，是由企业领导者、管理者灌输、传播给职工的，对企业文化的塑造，领导者居于主导地位。《未来的企业》一书指出，管理人员不适应人们新的工作期望、要求，就会引起企业的恶性循环。即是说，社会变化了，引起人们的价值观变化，产生了新的工作期望，而管理人员未能及时调整管理行为，人们期望落空，工作情绪低落，生产率下降，又更使人们期望落空，从而形成恶性循环。并提出要改变这种恶性循环，关键是管理者的管理思想、管理行为的改变。《追求卓越的管理》一书认为，现代管理者应从“英雄型”转向“育才型”才能适应企业文化发展的需要。而《创造卓越》一书则指出，当前企业普遍存在的短期行为、思考肤浅和期望简单这样三个通病，是领导者缺乏文化意识的表现。提出领导者应具备创造性观察力、敏感力、远见力、应变力、集中力、忍耐力等品质。领导者既是战略策略思考家，又应是企业文化的培育者。

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